核心提示:針對備受詬病的電視購物行業(yè),15日,北京市消協(xié)公開提出一系列規(guī)范建議,呼吁設(shè)立電視購物“黑名單”,嚴重違規(guī)即強制退出。
新京報7月16日報道 針對備受詬病的電視購物行業(yè),昨天,北京市消協(xié)公開提出一系列規(guī)范建議,呼吁設(shè)立電視購物“黑名單”,嚴重違規(guī)即強制退出。
上周,北京市消協(xié)公布了電視購物的體驗調(diào)查,發(fā)現(xiàn)目前電視購物行業(yè)運行的法規(guī)仍處于不健全狀態(tài),競爭無序,銷售和售后等環(huán)節(jié)服務(wù)極不規(guī)范,侵害消費者權(quán)益現(xiàn)象頻繁發(fā)生。
市消協(xié)副秘書長屈建輝昨天表示,應(yīng)盡快制訂帶有強制性的電視購物行業(yè)管理辦法,適當(dāng)提高入市標準,加大違規(guī)成本,嚴重違規(guī)即強制退出,設(shè)立“黑名單”制。
而鑒于電視購物新興服務(wù)業(yè)態(tài)的特性,應(yīng)明確由國家廣電管理部門作為主管部門,統(tǒng)一負責(zé)、組織、協(xié)調(diào)電視購物行業(yè)的監(jiān)管,才有可操作性。
同時,電視購物拒絕當(dāng)場驗貨,被市消協(xié)批評為“剝奪消費者驗貨權(quán)”。市消協(xié)為此也建議,應(yīng)推廣開包驗貨制,貨品送遞時,一律實行開包驗貨。
相關(guān)建議
詬。捍蜷_電視,幾乎所有電視臺都在播出各種電視購物節(jié)目,播放時間隨意。
建議:建立(省級)專業(yè)電視購物頻道,不經(jīng)審批不得開展,對電視媒體自辦電視購物業(yè)務(wù)的,應(yīng)實行管辦分開。并由專業(yè)人員為節(jié)目內(nèi)容審查把關(guān)。
詬病:一些電視購物企業(yè)拒絕或逃避質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任,導(dǎo)致相關(guān)售后投訴難以解決,甚至找不到人。
建議:設(shè)立質(zhì)量信譽保證金,實行先行賠付制。對從事電視購物經(jīng)營的企業(yè)收取一定數(shù)額的質(zhì)量信譽保證金。 (本文來源:新京報 作者:廖愛玲)